Cayma ve İade Koşulları

Bu metin, IZM Game Studios tarafından Dijital Analiz üzerinden satılan danışmanlık paketleri ve eklentiler için cayma ve iade koşullarını açıklar. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamındaki tüketiciler için geçerlidir.

1. Cayma hakkı

Tüketici, hizmet sözleşmesinin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

2. Hizmetin ifasına başlanması

Siparişiniz ve ödemeniz onaylandıktan sonra hizmetin ifasına cayma süresi dolmadan başlanmasını talep ederseniz, bu talebiniz yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla (örn. e-posta) kayda alınır. Bu durumda cayma hâlinde, cayma bildirimine kadar ifa edilen kısmın bedelini ödemekle yükümlüsünüz; kalan bedel iade edilir.

3. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

• Tüketicinin onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan ve ifası tamamlanan hizmetler,
• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya anında teslim edilen gayrimaddi mallar,
• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, kişiye özel hizmetler.

4. Cayma hakkının kullanılması

Cayma bildirimini 14 gün içinde [email protected] adresine e-posta ile veya [Adres bilgisi eklenecek] adresine yazılı olarak iletin. Bildirimde ad/unvan, sipariş kodu (SP-XXXXXX) ve iade yapılacak banka hesabı (IBAN) yer almalıdır.

5. İade

Cayma bildiriminin tarafımıza ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde, ödemeyi yaptığınız yöntemle (havale/EFT ise bildirdiğiniz IBAN'a) iade yapılır. Kupon veya kampanya indirimiyle ödenen siparişlerde iade, fiilen ödenen tutar üzerinden yapılır.

6. Eklentiler

Opsiyonel eklentiler, ana paketten bağımsız olarak aynı koşullara tabidir. İfasına başlanan eklentiler için ifa edilen kısım bedeli kesilir.

7. Ticari işletmeler

Ticari veya mesleki amaçla alım yapan müşteriler tüketici sayılmaz; cayma hakkı doğmaz. Bu müşteriler için iade ve iptal koşulları teklif ve sözleşme hükümlerine göre belirlenir.

8. Beta / erken erişim

Beta döneminde paket kapsamı veya süresi değişirse, değişikliği kabul etmeyen müşteriye ifa edilmeyen kısım için iade yapılır.

Son güncelleme: 10 Kasım 2026